Regulamin świadczenia usług serwisowych

Name: Ninja Serwis
Address: ul. Folwarczna 7/1A, Warszawa, Mazowieckie, 03-754, PL
Telephone: +48573569350
Price range: $$

Regulamin określa zasady przyjmowania sprzętu do naprawy, wykonywania usług, rozliczeń, gwarancji i reklamacji.

Ostatnia aktualizacja: 8 sierpnia 2026

1. Postanowienia ogólne

Usługodawcą jest Andrii Liamchuhin, Ninja Serwis, ul. Folwarczna 7/1A, 03-754 Warszawa, NIP 7011294569, REGON 543728422.
Kontakt: telefon +48 573 569 350, e-mail ninjaserwis.pl@gmail.com.
Regulamin dotyczy usług naprawy i konserwacji sprzętu elektronicznego oraz składania komputerów na zamówienie.
Godziny przyjmowania i wydawania sprzętu: poniedziałek–piątek 10:00–18:00, sobota 10:00–16:00. W niedziele serwis jest nieczynny.

Przyjęcie sprzętu potwierdzamy dokumentem zawierającym numer zlecenia, opis urządzenia i zgłaszaną usterkę.
Diagnostyka jest bezpłatna, niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na naprawę.
Po diagnostyce informujemy telefonicznie o przyczynie usterki, koszcie naprawy i przewidywanym terminie realizacji.
Naprawę rozpoczynamy wyłącznie po Twojej akceptacji ceny. Nie wykonujemy prac, na które nie wyraziłeś zgody.
Jeżeli w trakcie naprawy ujawni się dodatkowa usterka wpływająca na cenę, wstrzymujemy prace i kontaktujemy się z Tobą przed ich kontynuowaniem.

Większość napraw wykonujemy w ciągu jednego dnia roboczego. Naprawy płyt głównych, sprzętu po zalaniu oraz zlecenia wymagające sprowadzenia części trwają dłużej, o czym informujemy przy wycenie.
Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od serwisu, w szczególności z powodu opóźnień w dostawie części. O każdej zmianie informujemy niezwłocznie.

Ceny podawane w serwisie internetowym oraz w konfiguratorze komputerów mają charakter orientacyjny. Wiążąca jest cena ustalona po diagnostyce i zaakceptowana przez klienta.
Płatność następuje przy odbiorze sprawnego sprzętu. Akceptujemy gotówkę, karty płatnicze, BLIK oraz przelew.
Na życzenie wystawiamy fakturę VAT. Dane do faktury należy podać najpóźniej przy odbiorze sprzętu.
W przypadku zamówień wymagających sprowadzenia nietypowych części możemy poprosić o zaliczkę, o czym informujemy przed przyjęciem zlecenia.

Na wykonaną usługę oraz wymienione części udzielamy 6 miesięcy gwarancji, licząc od dnia wydania sprzętu.
Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres wykonanej naprawy i wymienione elementy. Nie obejmuje innych usterek ani uszkodzeń powstałych po wydaniu sprzętu.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania, skutków nieprawidłowego użytkowania oraz ingerencji osób trzecich w naprawiony sprzęt. Naruszenie plomb serwisowych powoduje utratę gwarancji.
Zgłoszenie gwarancyjne wymaga okazania dokumentu potwierdzającego wykonanie naprawy.
Podzespoły użyte do złożenia komputera objęte są gwarancją producenta. Na życzenie klienta prowadzimy obsługę zgłoszenia gwarancyjnego u producenta.

Klient jest odpowiedzialny za wykonanie kopii zapasowej danych przed przekazaniem sprzętu do serwisu.
Serwis dokłada należytej staranności, aby zachować dane, jednak przy naprawach oprogramowania, płyt głównych i sprzętu po zalaniu ich utrata może być technicznie nieunikniona. O takim ryzyku informujemy przed rozpoczęciem prac.
Serwis nie odpowiada za utratę danych, jeżeli klient został uprzedzony o ryzyku i mimo to zlecił wykonanie usługi.

Sprzęt wydajemy osobie okazującej dokument przyjęcia lub podającej numer zlecenia oraz dane zgodne ze zgłoszeniem.
Sprzęt należy odebrać w terminie 30 dni od powiadomienia o zakończeniu naprawy lub o rezygnacji z niej.
Po upływie 90 dni od powiadomienia nieodebrany sprzęt traktujemy jako pozostawiony na przechowanie; serwis może obciążyć klienta kosztami przechowywania na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

Sprzęt można przesłać kurierem na adres serwisu. Koszt przesyłki do serwisu pokrywa klient.
Prosimy o staranne zapakowanie urządzenia oraz dołączenie danych kontaktowych i opisu usterki.
Po diagnostyce kontaktujemy się telefonicznie z wyceną. Po naprawie odsyłamy sprzęt pod wskazany adres.
Serwis nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w transporcie z winy przewoźnika ani za skutki nieprawidłowego zapakowania przesyłki.

Reklamację można złożyć osobiście w siedzibie serwisu, telefonicznie pod numerem +48 573 569 350 lub e-mailem na adres ninjaserwis.pl@gmail.com.
Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania i informujemy o wyniku w wybranej przez klienta formie kontaktu.
Uznana reklamacja skutkuje ponowną naprawą, a jeśli jest ona niemożliwa — zwrotem kosztów wykonanej usługi.

Klientowi będącemu konsumentem przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi.
Umowa o świadczenie usługi serwisowej zawierana jest w lokalu przedsiębiorstwa; w przypadku umów zawartych na odległość konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem art. 38 ustawy o prawach konsumenta — prawo to nie przysługuje, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR.

Serwis nie usuwa blokady aktywacji iCloud, blokad operatorskich ani zabezpieczeń typu MDM w urządzeniach, do których klient nie posiada pełnych praw.
Serwis może odmówić wykonania usługi, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie, że sprzęt pochodzi z nielegalnego źródła.
Serwis może odmówić naprawy sprzętu wcześniej nieprawidłowo naprawianego, jeżeli jej wykonanie nie daje racjonalnych szans powodzenia. O takiej sytuacji informujemy przed przyjęciem zlecenia.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. Zmiany nie wpływają na zlecenia przyjęte przed ich wejściem w życie.